• Domus León no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.
• Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.
• A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los ofertamos nuestros alojamientos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.
• Al llevar a cabo una reserva mediante domusleon.com, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.
• Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
• Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 20.00 horas del día de llegada prevista.
• En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el alojamiento, reservándose Domus León el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.

Política de cancelación:

• Se podrá cancelar hasta 10 días antes de la fecha de entrada, de forma que si se cancela después se deberá abonar un cargo equivalente a la primera noche.
• El anfitrión devolverá el importe íntegro abonado al efectuar la reserva cuando cancele la misma con antelación a la fecha de entrada por causa no imputable al huésped.
• Cuando el huésped abandone la vivienda de uso turístico de forma voluntaria o por causas imputables al huésped antes de la fecha fijada para la salida, el anfitrión no procederá a la devolución de ningún importe, salvo pacto específico entre las partes.
• Si el huésped abandone la vivienda de uso turístico por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada, se le devolverá el porcentaje del importe correspondiente al tiempo de estancia no disfrutada.
• En caso de que Domus León se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.

Otras consideraciones:

• Se recuerda que no se puede fumar ni se pueden realizar fiestas y eventos en el alojamiento.
• Le recordamos que usted estará alojado en una comunidad de vecinos, vele por el respeto y el descanso de los mismos.
• El Check in se realiza a partir de las 16:00 horas.
• El Check out se realizará antes de las 11:00
• En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Domus León y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).
• El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia a Domus Léon.
• Domus Léon solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.
• Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.
• Métodos de pago admitidos: efectivo, transferencia bancaria, bizum.
• Existen hojas de reclamación a disposición de los huéspedes. En ningún caso la formulación de reclamación exime al huésped de su obligación de pago.
• Horario de salida: se debe desalojar la vivienda de uso turístico a la hora señalada en esta reserva. Si se desea ampliar la estancia deberá pactarse de forma expresa y por escrito con el anfitrión.

Prohibiciones a los huéspedes (según artículo 28 DECRETO 3/2017, de 16 de febrero, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento en la modalidad de vivienda de uso turístico en la Comunidad de Castilla y León:

• Introducir muebles o realizar obras o reparaciones sin autorización expresa de la propiedad.
• Superar la capacidad máxima fijada para la vivienda de uso turístico.
• Ejercer actividades o usar la vivienda de uso turístico para fines distintos de aquellos para los que fue contratada.
• Introducir aparatos que aumenten el consumo habitual de agua, energía eléctrica o combustible sin autorización expresa de la propiedad.
• Realizar actividades que atenten contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento de la vivienda de uso turístico, debiendo dejar ésta en las mismas condiciones que la recibieron.
• Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables, u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
• Introducir animales sin el consentimiento expreso de la propiedad.
• Obstaculizar la realización de trabajos de reparación o mantenimiento que sean de urgente intervención.
• Realizar cualquier actividad que altere la convivencia o impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble, de acuerdo a lo dispuesto en las ordenanzas municipales de aplicación.

El incumplimiento de estas prohibiciones facultará a la propiedad para requerir el abandono de la vivienda de uso turístico.